Uslovi kupovine

Prodavac

„Željeznički prevoz Crne Gore“ AD Podgorica, Trg Golootočkih žrtava 13, 81000 Podgorica, Crna Gora; PIB: 02723620; PDV broj: 30/31-07928-3; registarski broj: 4-0008752/068; telefon: +382 20 441 197 (svakog dana 07–21h); email: info@zpcg.me.

Proces kupovine

Kupovina karte obavlja se u četiri koraka: 1) pretraga reda vožnje i izbor polaska, 2) izbor broja putnika i razreda, 3) pregled narudžbe sa ukupnom cijenom i unos email adrese, 4) plaćanje karticom. Prije plaćanja kupac potvrđuje da je saglasan sa ovim uslovima kupovine (aktivnom oznakom na pregledu narudžbe).

Cijene

Sve cijene su iskazane u eurima (EUR) sa uračunatim porezima, prema važećoj Putničkoj tarifi za unutrašnji prevoz Prodavca. Djeca do 6 godina putuju besplatno uz odraslog (bez karte); djeca od 6 do 14 godina ostvaruju popust od 50%. Ukupna cijena, sa svim eventualnim popustima, prikazuje se na pregledu narudžbe prije plaćanja.

Načini plaćanja

Plaćanje se vrši platnim karticama: Diners Club International, Visa, Discover, Mastercard® i Maestro®, putem zaštićene stranice procesora plaćanja Monri sistem, uz 3D Secure zaštitu. Podaci o kartici se ne unose niti čuvaju na sajtu Prodavca — više na stranici Sigurnost plaćanja.

Isporuka karte

Karta se isporučuje isključivo elektronski — odmah po uspješnom plaćanju, elektronska karta sa QR kodom šalje se na email adresu unesenu prilikom kupovine i dostupna je za pregled i preuzimanje putem linka narudžbe. Nema troškova dostave. Kartu prilikom kontrole u vozu pokazujete na ekranu telefona ili odštampanu.

Vraćanje (otkazivanje) vozne karte

Vozne karte kupljene putem interneta moguće je otkazati najkasnije 24 sata prije dana otpočinjanja putovanja, putem opcije „Otkaži kartu“. Za svaku vraćenu kartu Prodavac zadržava 10% od plaćene vozne cijene, a ostatak se uplaćuje na račun platne kartice kojom je usluga plaćena. Potvrdu o izvršenom vraćanju vozne karte putnik dobija putem email poruke.

Potvrda o vraćanju sadrži sljedeće podatke:

• broj vraćene vozne karte,
• relaciju putovanja,
• datum putovanja,
• povlasticu koja je primijenjena,
• cijenu vozne karte,
• iznos koji zadržava ŽPCG,
• iznos koji se vraća putniku,
• datum i vrijeme vraćanja karte.

Izmjena putovanja

Jednom kupljena e-karta ne može se naknadno mijenjati u pogledu relacije ili kategorije voza. Putnik može izvršiti zamjenu termina putovanja (datum ili vrijeme) najkasnije 2 sata prije polaska, ukoliko sistem to dozvoljava, bez dodatne naplate.

Reklamacije i povraćaj sredstava

Reklamacije se podnose putem emaila info@zpcg.me ili telefonom na +382 20 441 197. Prodavac će na reklamaciju odgovoriti u roku od 4 (četiri) radna dana od prijema. U slučaju vraćanja ili povraćaja sredstava putniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac povraćaj vrši isključivo preko Visa, EC/MC i Maestro metoda plaćanja — što znači da će banka na zahtjev Prodavca povraćaj sredstava obaviti na račun korisnika kartice.

Valuta plaćanja

Sva plaćanja se izvršavaju u eurima (EUR). Ako vaša kartica glasi na drugu valutu, iznos naplate konvertuje se u vašu lokalnu valutu prema kursu udruženja kartičara, odnosno banke izdavaoca kartice — detaljnije na stranici Sigurnost plaćanja.